返回首页
联系我们
看不出问题，就是最大的问题。——摘自《阿里土话》
本报记者 李立 上海报道
从阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇对“阿里女员工被侵犯”公开表示“震惊、愤怒”，到作出处理决定，其间没有超过24小时。
8月8日凌晨，张勇再次现身内网，公布了“女员工被侵犯”事件的处理决定：同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分，涉嫌男员工被辞退，永不录用。关于其是否存在违法行为，警方正在调查取证。
不过“闪电战”似乎不能“终结一切”。外界更为关心的是，从7月28日事发，到8月7日晚间张勇“得知这件事情”，中间经历的漫长11天，究竟发生了什么，阿里巴巴最引以为傲的价值观何以“失声”。
“希望这场‘闪电战’不是到此为止，阿里需要正视的是组织内部的危机和一系列价值观事件带来的冲击。”多名接近阿里巴巴的人士接受《中国经营报》记者采访时表达了类似担忧。
“哪个公司都会随机进去一些人渣，但公司的组织流程是要保证把人渣给组织带来的伤害降到最低，当需要非组织流程才能把人渣暴露的时候，就不是一个人渣的问题，是组织失能。”一名阿里巴巴前中层员工发出上述感概。
漫长的11天
根据曝光的公开信息，从事发到张勇知道，过去了11天。
事情发生在7月27日晚间到28日凌晨，当事人于7月28日报警。根据涉事女员工在内网发帖叙述，8月2日在家人陪同下从济南返回杭州，“第一件事就是去公司找领导反馈这件事”。经过多方沟通无果后，走投无路之下，选择打印宣传单、并带着喇叭，到8号楼1层饭堂进行现场曝光。
张勇在内网的回贴显示，张勇是在8月7日当晚才得知此事，8月8日凌晨随即在内网公开道歉表态，8月9日作出处理决定。但是一位普通女员工从“被侵害”到将消息传递到最高层，已经度过了艰难的11天。
在一向倡导自由、开放的阿里巴巴内部，一名普通员工遇到“难以消化”的问题，怎样才能“下情上达”，及时获得回应，记者向多位阿里巴巴人士进行了求证。
多位人士表示，首先是向上级主管、HRG进行反映。不过向HRG反映是否有效，不止一名受访人持保留态度。
一名阿里前P9员工表示，HRG的职能只是协调，因此对他们来说，没有发生事情才是最好的。“HRG的内卷本身也很厉害。”
在阿里此前公开的考核标准中，业绩和价值观各占50%。连续两个季度，成为末尾10%，则会被淘汰，上年度 KPI达3.75分则是晋升条件。（3分为不合格，3.25分是需要提高）。
“不过HRG最怕的是内网。”上述前P9员工告诉记者，“部门有一个人自称得了抑郁症，长期不上班，但是HRG明确要求不能给他打最低绩效，怕他去内网闹，主管也很无奈。”
坚持“永远实名，永不删帖”的内网不仅管理高层会看，创始人马云也会现身。在《阿里土话》的内部宣传册上这样写道，畅所欲言的内网、各种沟通渠道，营造了阿里自由、开放的言论氛围。“我们鼓励大家正视问题，并带着积极的心态去解决问题，但不希望带着情绪能胡乱放炮，冷语伤人。”
接近阿里内部的人士告诉记者，去年开始为了增加下情上达，特别增加了“老逍果汁会”，过一段时间，逍遥子（张勇）会邀请普通员工一起喝果汁，面对面聊天反映问题。该接近阿里内部的人士说：“员工问的问题都还蛮尖锐，像取消周报、饭补这样的问题都是果汁会争取的结果。”
“果汁会”可以通过内网报名，随机抽选，但是投诉被侵害的女员工，显然等不到每隔一段时间开放的“果汁会”了。在内部投诉无效、被拖延的情况下，她选择了内网、员工食堂直接呼救。
沉默的中层
“单纯把板子打在HRG是不公平的。”一位接近阿里巴巴的人士则希望更理性看待类似事件。HRG没有权限和能力解决这类事件，更让人感到不安的是中层的沉默与和谐。
晚点团队曾报道，内网上曾经掀起的大讨论，中层的沉默被认为是逃避责任。中层何以选择沉默，“绩效文化造成的内卷并没有波及到中层”，上述接近阿里内部的人士向《中国经营报》记者证实，中层对“淘汰机制”有一定的免疫力，在这样的机制上中层也会本能地表现出一团和气，明哲保身。
“即便绩效分垫底也可能仍然是一号位。”一位阿里前员工亲历了“一团和气”，他曾经向主管反映直接领导的管理问题，“360盲评的时候他得分垫底，但他仍然是一号位”。
表面上的一团和气可能带来表面上的和谐，“从某种程度上是激化矛盾”，更深层次会让员工对组织感到失望。
