观点中国

  事件概述

    以轻柔细雨开场的今冬首场雪带来了很多意外。从11月3日上午8时起，大雨自西向东开始“入侵”京城，西部地区下午开始转雪，22时前后，城区及平原地区出现雨夹雪或雪，四五级的北风也随之而来。30多个小时内，雨雪互转，北京平均降水量超过58毫米，突破北京“冬半年”降水的历史极值。就局部地区而言，延庆城区雪深47厘米，这是自1960年以来延庆历史上最大的一场降雪。

   北京政府应对得当，舆论肯定嘉许

   1. 预警信息及时播报，应急措施全面动员

   市气象部门从10月29日开始密切关注此次强冷空气影响天气过程，对天气情况进行了实时更新播报。

   这种跟进的信息发布，不仅体现了政府对事件的持续关注，更是通过预警信息的反复播报，有效地让市民了解未来天气状况。无论从深度还是广度上，都做到了有效而全面的覆盖。

   针对恶劣天气的应对措施，是检验政府应急能力的主要评价标准。此次强冷空气来袭，北京及周边地区做到了各行各业总动员。此外，今年北京提早12天供暖，规定11月3日24时保证室温达标。

   在极端天气下，再完美的应急预案也不可能包括所有的突发事件。应对应急预案之外的突发事件则成为检验有关部门能力的试金石。媒体这时会尤为关注此类非常规性事件。多名旅客在微博上发布求助信息，很快这些信息在微博上便受到广泛关注。

   消防部门在特殊情况下，没有拘泥于传统的电话接警模式和封闭的操作流程，而是采取了微博接警的举措。这一信息平台的转换，有效地与最大的自媒体——微博平台对接。不仅可以第一时间与被困人取得直接联系，又将透明、迅速、真实的营救流程公布于众，免去了不同信息平台的信息不对等与信息传达延迟等弊端，以自身的实际工作来应对舆论关注，达到了非常高的舆论评价。

   2. 媒体舆论趋势

   经历过“721”暴雨的洗礼，在极端天气来临时，舆论自然会将暴雨情境重新提出，并密切关注北京政府的此次应对。

   北京政府曾在“721”暴雨后，受到了舆论的长时间批评，包括发布预警、应急措施和突发事件处理上都不尽如人意。全社会对此事的反思也一直持续进行。作为前车之鉴，媒体分析主要由于人民对气象普遍关注力度不够，同时预警信息发布和建设受益范围小，市民普遍不知道预警等级及其危害程度，才导致了严重后果。

   相较于此次暴雪袭京，媒体对政府行为饱含肯定，认为北京政府从多方面吸取了“721”暴雨教训，取得了实质性进步，如京华网发文《应对暴雪，北京从容多了》、《新京报》发文《准备充分，暴雪就不会给北京添乱》、《北京晚报》发文《风雪中他们马不停蹄救援》等。由此可见，之前的舆论批评对北京政府积极合理应对极端天气起了重要影响。同时也表明，媒体舆论并非只关注恶性事件给予“讨伐”，在正面事件中，舆论更不吝惜赞美。

  大动作下的“脚注”，正能量自传递

   1. 雪中送饭，舆论自温暖

   受灾最重的北京延庆大榆树镇为滞留在国道上的司机送去了热乎乎的盒饭，接受援助者有些不敢相信。“雪中送饭”并不是应急机制的预设，舆论也有观点表示，起初对于这种突如其来的援助，并不能完全相信是免费的、出于爱心的。尽管如此，“雪中送饭”仍足够表彰社会的正能量在灾情面前没有缺席。在政府宏观大动作面前，一个盒饭无法相提并论，但是这种以给政府行为加“脚注”的小动作，切实表示着正能量的传递。