南京路步行街将设“微笑指路牌”

　　社区志愿者发放“微笑指路”宣传单，号召市民文明行动从我做起 晚报记者 任国强 现场图片

　　□晚报记者 张建群 陈珍妮 报道

　　在家千日好，出门处处难。对于很多人遭遇的“问路难”，本报记者日前兵分多路，就市民“指路表情”进行了一次摸底调查，连续刊发的报道引起热烈反响，并成为读者的聚焦话题。本报发出“微笑指路”倡议后，社会各界互动呼应，一系列“微笑行动”已在申城悄然展开。

　　■四川北路街道

　　本报倡议贴进社区宣传栏

　　“请让我们的微笑绽放在都市美丽的脸庞”、“微笑指路，真诚相助——做可爱的上海人”、“在世博的脚步越来越近的时候，市民朋友们，请不要吝惜你的热情和微笑”……本报“微笑倡议”刊登后，四川北路街道迅速向居民发出这样的宣传和呼吁，并将其制作成展板，布置在社区的宣传栏内。宣传栏醒目位置还贴有本报日前的相关报道。

　　街道有关负责人表示，希望借助报道激起的波澜，唤起市民从我做起、从小事做起的文明自觉性。街道还召集社区内的交通文明路口值勤志愿者，进行相关内容的传达和教育，将微笑指路、文明指路行动落实在每天清晨的交通路口值勤中。

　　今天上午，记者在四川北路沿街、山阴路历史风貌保护区等路段看到，四川北路街道专门组织了志愿者向过往市民分发“微笑指路”宣传彩页，号召大家做可爱的上海人。

　　■南京路步行街

　　“指路牌”给予温馨提示

　　南京路步行街是游客上海行的必经之地。如何展示市民的文明素质和真诚形象，直接关系到上海“城市名片”的口碑，而“微笑指路”则是其中重要的一个细节。

　　为了更好地提供公共服务和信息，记者昨天从步行街管理办获悉，今年年底前，步行街将在地铁口附近设置两块公共电子屏，游客可以通过触摸屏了解周边景点和交通。

　　但再先进的技术，也不能替代“微笑服务”，对于很多中老年游客来说，最方便的依然是“问路”。步行街管理办副主任贺永馀表示，看了本报报道很有感触。步行街公安、城管和协管员，负有公共服务的责任，“只要问到他们，尽可能有问必答，让游客满意，这也是对他们管理和考核的要求。 ”

　　此外，为有效防范摩的和三轮机动车违章拉客，步行街不久前还在地铁站附近摆出醒目“指路牌”，详细标识了周边主要景点、购物点方位、距离以及乘车方式，其中包括豫园、外滩、人民广场及七浦路服装批发市场等。

　　■周家渡社区

　　“家庭指路队”服务世博

　　对于本报倡议，周家渡社区积极响应。社区志愿者服务总队队长张莲芳昨日透露，将组织一支“家庭指路队”，为来自世界各地的世博游客指路。

　　“北京奥运村附近的社区有一支‘姐妹指路队’，在车站附近为各方游客指路，效果特别好。 ”张莲芳说，看了本报报道后，脑海中马上想起“姐妹指路队”，周家渡社区就在世博园区家门口，完全可以借鉴这种做法欢迎世博客。

　　据了解，为让外国游客也能享受“指路”服务，周家渡社区所有窗口单位和2500位志愿者都在学习《迎世博礼仪宣传英语30句》。别小看这30句，其所涉及的“指路”内容相当全面，从公共汽车站到公共厕所、超市、邮局，每个地点如何到达都详尽列出，为“指路队”提前热身。

　　网友热议

　　“问路”和“指路”谁更难？

　　“我公司旁边的东方书报亭，有块压报纸的铜镇纸上写着：买报问路互相帮助……还押韵呢！”本报摸底市民“指路表情”见报后，很多网友晒出自己的所见所闻。

　　一位网友谈及自己的一段经历：在香港和东京街头，人们步履更匆忙，可在这两个城市，问路并不难。“有很多次，看到我在左顾右盼，就有人主动问我，是不是需要帮助。然后，热情带我走一段才离开。 ”

　　在百余条跟帖回复中，也有网友诉苦自己的“指路遭遇”。

　　“中学时曾在十六铺附近好心指路，对方居然奔反方向疾走，唉，看来偏见由来已久。 ”一位名为“I135”的网友无奈说道。

　　“先生你知道×××怎么去吗？我们是从××来找朋友的，朋友没找到，钱被偷了，你能给点钱让孩子吃口饭吗，谢谢了！ ”近年来在上海街头，这样的“问路”开场白司空见惯，这也是许多人冷对问路者、心存芥蒂的原因之一。 “最怕他们先问路，然后就开始诉苦：没钱坐车，没钱吃饭，要我们帮帮忙！ ”一些网民道出“冷漠表情”后的无奈和担忧。